Fidelizzazione: la tessera a bollini funziona ancora o è roba da boomer?

Caffetteria Milano, 2 sedi, stesso identico dilemma 2 anni fa. Ti dico la verità scomoda: l'app di loyalty a 89€/mese per un bar non si ripaga, a meno che tu non abbia migliaia di clienti attivi. L'abbiamo provata 4 mesi e disinstallata.

Quello che funziona davvero per gli habitué del bar:

• Tessera digitale via wallet (Apple/Google Wallet). Esistono servizi a 15-25€/mese, il cliente non la perde perché è nel telefono, e a TE arriva il dato. Niente app da scaricare, solo "aggiungi al wallet".
• Il valore vero non è il caffè gratis, è la lista di contatti. Una volta che hai 400 clienti nel wallet, puoi pushare una notifica "oggi croissant al pistacchio fino alle 11" e ti riempi una mattina morta.

La tessera di cartone non è da boomer, ma è cieca: ti regala fedeltà e non sai a chi. È quello il problema, non i timbri.