员工是餐饮最大的成本线之一,常见为营业额的 28-35%。如果不知道真实雇主成本、不按高峰排班、没有书面 onboarding,每次离职都会让运营归零。
成本和合同
工资总额不是总成本。要加入社保、TFR、假期、病假、节日、加班/补贴和 payroll。CCNL Pubblici Esercizi 的 level 和合同要与 labor consultant 确认。
招聘与 onboarding
招聘信息要写真实时间、level、合同类型、HACCP 要求和具体任务。试班必须付费。第一天 checklist 包括制服、卫生、HACCP、过敏原、收银、清洁、配方和服务。
留存
留存来自提前公布排班、清晰规则、短反馈、成长路径、基于技能的小幅加薪和书面小费规则。
Checklist
- 雇主总成本已计算
- 排班按真实高峰设计
- 招聘信息标准化
- 付费试班已定义
- 每个岗位 onboarding 已签字
- 成长路径和技能已记录
- 小费规则书面化
- 每季度复查 turnover 和替换成本